Politique de remboursement
Chez Maison Min’s, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires descellés ou ouverts après livraison ne peuvent pas être repris, lorsqu’ils relèvent de l’exception légale au droit de rétractation.
Demande de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : maison.mins@hotmail.com , en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits concernés.
Les produits retournés sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre colis dès sa réception. Si un produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous rapidement en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et du colis. Nous étudierons la situation afin de vous proposer une solution appropriée.
Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son acceptation. Lorsque le remboursement est dû, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais légaux applicables. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Maison Min’s
E-mail : maison.mins@hotmail.com
Site : www.maisonmins.com